Allmänna villkor


Allmänt

Välkommen till 4light och vår hemsida, FireDry.se. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via FireDry.se och därtill hörande sidor, (”Hemsidan”). Villkoren utgör ett avtal mellan dig och 4light AB, org.nr. 556973-2836, Isafjordsgatan 29 B, 164 40 Kista (”4light” eller ”vi”). Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via hemsidan. Vi ber dig noga läsa igenom Villkoren innan du fortsätter använda hemsidan. Genom att köpa från och använda denna hemsida så accepterar du  följande villkor: 

  • För att kunna beställa på hemsidan måste du ha fyllt 18 år. 4light accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. 

  • Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning, exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar. 

  • 4light reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar eller felaktig information angående om en vara finns i lager. 4light har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. 

  • Om felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt så kommer vi naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med beställningen. 

  • All bildinformation på hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. 

  • Hemsidan, samt allt innehåll på denna, ägs av 4light eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från 4light.

Personlig information

När du handlar på vår hemsida kommer vi att spara vissa av dina personuppgifter för att du ska kunna genomföra ditt köp. Du har rätten att begära tillgång till din data och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Vi kan också komma att använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna hemsida.

DU KAN LÄSA MER OM HUR VI ANVÄNDER PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES HÄR>

Priser, avgifter och betalning

När vi har tagit emot din beställning kommer vi att skicka en bekräftelse till din mejladress. Det är därför viktigt att du skriver in rätt uppgifter när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuella kontakter med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet. Du kan välja att betala med bank-, kreditkort eller genom faktura. 4light har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av 4light. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan vår samarbetspartner komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. 4light förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på hemsidan. Köp genom faktura administreras av Klarna. Den tjänsten kan endast användas av kunder i Sverige. Vid betalning med bank- eller kreditkort sköter Klarna alla våra banktransaktioner. 4light lagrar eller hanterar inte några bank- eller kreditkortsnummer. 4light kan erbjuda kampanjer på hemsidan som har förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rabatter eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av 4light i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på hemsidan gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker. 

Leverans och avbeställning

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på hemsidan. Om inte annat avtalats, t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager. Du har rätt att avbeställa en order om den ej har skickats. Om du upplever att leveransen av en vara är osedvanligt försenad och därför inte längre vill genomföra köpet, åligger det dig att göra en avbeställning. I det fall försändelsen redan har skickats måste kunden ta emot beställningen. En avbeställning är inte giltig förrän en bekräftelse har mottagits från oss. Om en produkt inte längre säljs har 4light rätten att avbryta köpet och göra en återbetalning. Vi underrättar kunden om en returvara eller en motsvarande produkt finns tillgänglig. 4lights ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med gällande leveransvillkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa villkor. Vår ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på hemsidan är begränsad till det totala beloppet på din beställning. 4light har inget ansvar för indirekta förluster.

Ångerrätt och bytesrätt

Du har rätt att byta ut en/alla produkter som du har köpt direkt från vår webbplats inom 30 dagar efter att du mottog produkten. Produkten ska returneras i nyskick och i sin originalförpackning. Du har rätt att varsamt bryta förpackningen för att inspektera varan. Om varan och/eller förpackningen skulle ha skadats till följd av hantering som inte motiveras av sedvanlig undersökning har 4light rätt att debitera för den värdeminskning som uppkommit. En produkt kan endast bytas mot en produkt av samma eller lägre värde. Om du vill byta till en dyrare produkt måste en retur göras och vi kommer att utfärda en full återbetalning. Efter detta kan du, om du önskar lägga en ny beställning för rätt produkt. Vänligen observera att du kan behöva betala frakten för returpaketet. 4light betalar däremot fraktkostnaderna, när den nya produkten skickas hem till dig. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från dagen då varorna mottagits. 4light betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot din anmälan. 4light får dock vänta med återbetalningen tills det att vi tagit emot varan eller du har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde, förutsatt att inte annat överenskommit eller att det finns hinder för sådan återbetalning Om du valt att betala med faktura så börjar de 14 dagarna på fakturan löpa från den dag då paketet skickas från oss. Du står som betalningsskyldig under hela retur- eller bytesprocessen. För att nyttja din ångerrätt och returnera en vara behöver du följa de anvisningar som finns beskrivna här. Ångerrätten kan också utövas genom att använda det standardformulär som finns att hämta på Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se , och sedan skicka det till oss via brev eller e-post. 

Garanti och reklamation

4lights garanti gäller i ett år. Produkterna är tillverkade för att leva upp till våra höga kvalitetskrav vad gäller material och tillverkning. Garantin gäller enligt konsumentköplagen inte vid annan användning än den ryggsäcken är avsedd för. Garantin täcker inte skador som uppstår på grund av felaktig användning, normalt slitage, yttre åverkan eller modifiering av ryggsäcken eller dess elektronik. Batterier eller powerbanks betraktas som förbrukniingsvara och täcks ej av garantin.

För att anmäla ett garantiärende, kontakta info@4light.se . Underlåtenhet att följa skötselråd kan göra garantin ogiltig. Det är viktigt att du som kund noga undersöker varan när du tagit emot den. Reklamation oavsett orsak ska alltid göras till 4light. Om du efter att ha mottagit varan upptäcker att den är skadad eller inte motsvarar den vara du beställde så ska du kontakta oss inom två månader.. Vid eventuella klagomål förse oss med ditt ordernummer och anledningen till ditt klagomål så återkommer vi med vidare instruktioner om återlämning av varan. Felaktiga produkter som återlämnas till oss ska behandlas varsamt av kund. Oavsett orsak till retur, så är det av stor vikt att produkten är förpackad så att den inte kan skadas under transport. Om en vara ska bytas ut så görs detta mot en vara av motsvarande modell. Om en viss produkt inte finns längre har kunden istället rätt till återbetalning. Om det uppstår en tvist mellan dig som kund och 4light och vi inte lyckas lösa tvisten, kan du skicka ett klagomål till EU:s funktion om tvistlösning på nätet, Online Dispute Resolution. Mer information hittar du via följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Alternativ Tvistelösningsnämd

Du har i din egenskap av konsument rätt att, om du har ett klagomål om ett köp vilket inte kunnat åtgärdas genom direktkontakt med 4light, vända dig till ett alternativt tvistlösningsorga. Att vända sig till ett alternativt tvistlösningsorgan är i allmänhet billigare, mindre formellt och snabbare än att gå till domstol. Du kan antingen använda onlineplattformen för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens hemsida, www.ec.europa.eu/odr , eller vända dig direkt till Allmänna reklamationsnämnden, via www.arn.se  där även mer information finns. Du kan även skicka ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämndens postadress, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Allmänna reklamationsnämnden är en godkänd nämnd för alternativ tvistlösning och lyder under Direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.

Användargenererat innehåll

Vår hemsida kan inkludera användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. 4light tar inget juridiskt ansvar för sådant material. I fall du misstänker ett upphovsrättsintrång, intrång i annan rätt eller av annan anledning skulle känna dig kränkt av innehåll som publicerats på hembsidan, vänligen kontakta vår kundservice.

Äganderätt

Alla varor förblir 4lights egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda. Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. 4light förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Force Majeure

I händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits, kommer 4light att kunna tillämpa sig av force majeure. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta. Vid eventuell tvist följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna hemsida. I den mån lag tillåter det ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa villkor eller din användning av hemsidan, med undantag för fall då 4light självmant väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där den har sitt hemvist.

Ändringar av villkoren

4light förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på hemsidan. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på hemsidan), alternativt 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. 4light rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på hemsidan regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

Ogiltighet

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

Företagsinformation

4light AB, Isafjordsgatan 39 B, 164 40 Kista, Sverige.

Kontakt: 4light, info@4light.se  

Dessa Villkor var senast uppdaterade den 2019-09-25